תקנון רכישה, שימוש וביטולים - דוגזון

ברוכים הבאים לאתר דוגזון – חינוך וחמלה דרך כלבים.

התקנון שלהלן מתייחס לרכישת מוצרים באתר, פיזיים ודיגיטליים, כולל תנאי שימוש, זכויות יוצרים, ביטולים, אספקה, פרטיות והגבלת אחריות.

​

הגבלת גיל לרכישה:
הרכישה באתר מותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד.
ביצוע הזמנה מהווה אישור כי הרוכש/ת בגיר/ה ואחראי/ת משפטית לביצוע העסקה.

 

סוגי מוצרים:
1. מוצרים פיזיים:
ערכות מודפסות, קלפים, חוברות וכד' – נשלחים לכתובת שהוזנה בהזמנה.

​

2. מוצרים דיגיטליים:
קבצי PDF, תכנים להורדה, סרטונים, ערכות דיגיטליות – נמסרים לגישה מיידית דרך קישור/הורדה לאחר התשלום.

​

אספקה ומשלוחים:
1. למוצרים פיזיים:

- זמן טיפול בהזמנה: עד 5 ימי עסקים.
- זמן משלוח: דואר רשום: 5–10 ימי עסקים | שליח עד הבית בתוספת תשלום: 2–5 ימי עסקים
- איסוף עצמי יתואם מראש טלפונית.

- עיכובים מטעם דואר ישראל או חברות שילוח אינם באחריותנו.

 

2. למוצרים דיגיטליים:
הגישה לתכנים ניתנת כשני ימי עסקים עם השלמת הרכישה והשליחה למייל.

אחריות הרוכש לבדוק תקינות המייל שהוזן.

 

ביטולים והחזרים:
1. מוצרים פיזיים:

- ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול יתבצע בפנייה כתובה למייל או לוואטסאפ (פרטים מטה).
- החזרת המוצר על חשבון הלקוח, כשהוא סגור, שלם ובאריזתו המקורית.
- החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מהחזרת המוצר בפועל, בניכוי דמי טיפול (5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).

 

2. מוצרים דיגיטליים:

- מאחר ומדובר במוצר שנמסר לגישה מיידית – לא ניתן לבטל או לקבל החזר לאחר השלמת הרכישה.
- רכישת מוצר דיגיטלי מהווה אישור על ויתור מפורש על זכות הביטול לפי סעיף 14ג(4) לחוק הגנת הצרכן.

 

3. ביטול רכישה לפני קבלת המוצר:

- יתן לבטל עסקה תוך 48 שעות ממועד הרכישה, כל עוד המוצר הפיזי לא נשלח בפועל.
- הפנייה תתבצע בכתב למייל: Dogszone.me@gmail.com או לוואטסאפ: 050-8268655 / 052-2481172.
- יש לציין שם הרוכש, תאריך הרכישה ומספר הזמנה (אם יש).

 

4. מקרים בהם לא יינתן החזר:
- שימוש או פתיחה של מוצר פיזי

-. מוצר שהותאם אישית

- שיתוף או העתקת מוצר דיגיטלי לאחר הרכישה

 

אחריות המוצר:

- אנו מתחייבים לספק מוצרים תקינים, מלאים ואיכותיים.
- במקרה של מוצר פיזי פגום – אנא צרו קשר תוך 3 ימי עסקים מקבלת המוצר.
- דוגזון ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש במוצר או בשירות.
- המידע המופיע בערכות ובמוצרים אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי.

 

זכויות שימוש והגנה:

- כל המוצרים באתר מוגנים בזכויות יוצרים – אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להעביר.
- מוצר דיגיטלי הוא אישי בלבד ואסור בהעברה לצד ג'. כל רוכש מקבל גרסה עם סימון אישי / מזהה ונושא באחריות לשמירת פרטיות הקובץ.

 

פרטיות:

- הפרטים שיימסרו במהלך הרכישה (שם, מייל, כתובת וכו') משמשים לצרכים תפעוליים בלבד – שליחת מוצרים, קבלות ושירות לקוחות.
- אנחנו לא מעבירים פרטים לצד שלישי ללא אישור, למעט לצורך עיבוד הזמנה או חשבונית מול ספקים מאובטחים.
- המידע מאובטח בהתאם לתקני פרטיות מחמירים.

 

שירות לקוחות:
לכל שאלה, תמיכה או בירור – מוזמנים לפנות אלינו:
דוא"ל: Dogszone.me@gmail.com
וואטסאפ: 050-8268655 | 052-2481172

 

באהבה,
דוגזון – חינוך וחמלה דרך כלבים